退貨規則與流程

退貨條件

您可以在購買之日起14日內,無條件退還在ASICS香港官方網上商店上購買的貨品。退貨商品需符合以下條件:

  • 商品必須在ASICS香港官方網上商店上購買,我們不接受從其他的零售商處獲得的退貨。

  • 商品必須在購買後的14天內以其原始狀態退回:

    • 所有標籤仍貼在產品上。

    • 商品必須保持完好、未經使用、磨損、洗滌或修改,及沒有發現任何污漬或其他使用痕跡。

    • 商品必須使用原包裝,商品附件、說明書、吊牌、標識、標籤等齊全。

    • 請保持贈品完整並一併退回,若無法退回恕無法接受退貨。

  • 出於安全及衛生考慮,貼身用品如口罩、襪子等不接納退貨。

退款將以原付款方式退回款項。

在不符合退貨政策的情況下,ASICS HongKong Limited保留拒絕退貨的權利,包裹將按照原始發貨地址寄回。


退貨流程

網上退貨

按此申請退貨訂單請求, 收到退貨要求後,我們的客服將在2個工作日內與您聯繫。請預留至少14天,以確保我們收到您的商品。所有退貨將在我們的倉庫收到貨品後的21天內以原付款方式退回款項。 請注意,退款可能需要1-2個結算週期才能出現在您的銀行對賬單上。 我們處理完您的退貨申請後,您將收到一封電子郵件通知。

退運費用

ASICS香港官方網上商店將不收取退貨運費。


換貨

ASICS香港官方網上商店目前不支援換貨。


訂單問題

任何訂單問題,可以透過 customercare-hk@asics.com 電郵或於香港官方網站上的訂單查詢與我們聯繫,我們將很樂意為您提供幫助。 我們的工作時間是星期一至五上午10時至下午6時。


ASICS HongKong Limited保留對退貨政策進行調整的權利。