退貨條件

您可以在購買之日起14日內，無條件退還在ASICS香港官方網上商店購買的貨品。退貨商品需符合以下條件：

• 商品必須在ASICS香港官方網上商店上購買，我們不接受從其他的零售商處獲得的退貨。

• 商品必須在購買後的14天內以其原始狀態退回：

  • 所有標籤仍貼在產品上。

  • 商品必須保持完好、未經使用、磨損、洗滌或修改，及沒有發現任何污漬或其他使用痕跡，並不影響⼆次銷售。

  • 商品必須使用原包裝，而包裝完好無缺，包括塑膠袋或鞋盒。請確保在鞋盒上沒有直接粘貼任何膠帶、標籤或快遞運單。請將鞋盒放進另一個箱子或包裝袋內。

  • 商品附件、說明書、吊牌、標識、標籤等齊全。

  • 請保持贈品完整並一併退回，若無法退回恕無法接受退貨。

• 出於安全及衛生考慮，貼身用品如口罩、襪子等不接納退貨。

在不符合退貨政策的情況下，ASICS HongKong Limited保留拒絕退貨的權利。如有任何爭議，ASICS HongKong Limited將保留最終決定權。

不受理之退貨

如果退貨不符合以上退貨條件，退貨將不受理。我們會按照原訂單的送貨地址把產品退還給您。

如果您在發貨日期後的7天內未能領取包裹，包裹將會退回我們倉庫，並且不可再領取。由包裹退回我們倉庫日起計，逾30天內若尚未收到客人任何新指示，本公司有權將貨品棄掉而不作不另行通知。如有任何損失，本公司概不負責及賠償。

如需再次安排派送，其運費將由收方承擔。

退貨流程

網上退貨

• 1. 請按此於網上申請退貨訂單請求。收到退貨請求後，我們的客服將在2個工作日內與您聯繫。
• 2. 請於收到退貨指引及退貨運單後3日內寄回你所需辦理退貨的貨品。
• 3. 所有退貨將在我們的倉庫收到貨品後的21天內以原付款方式退回款項。 當我們完成處理您的退貨申請並退款後，您將收到電郵通知。請注意，退款可能需要1-2個結算週期才能出現在您的銀行對賬單上。

注意事項：

• 退貨申請只可透過網上提交一次，而提交後便不能再作修改。
• 如我們未能於 14 天內收到退回的產品，有關退貨申請會被自動取消，我們將無法繼續為閣下辦理退貨申請。
• ASICS HongKong Limited恕不接受客人於訂單收件後，直接把貨品按原派送運單退回順豐速運。客人必須先收件，再透過網上申請退貨訂單請求，並根據我們的指引及退貨運單再次投寄，方可受理。如客人未有根據以上退貨流程，ASICS HongKong Limited保留拒絕退貨及退款的權利。

退貨運費

凡於14天退貨期內之退貨，ASICS香港官方網上商店將不收取退貨運費。

換貨

ASICS香港官方網上商店目前不支援換貨。

訂單問題

任何訂單問題，可以透過 customercare-hk@asics.com 電郵或於香港官方網站上的訂單查詢與我們聯繫，我們將很樂意為您提供幫助。 我們的工作時間是星期一至五上午10時至下午6時。

ASICS HongKong Limited保留對退貨政策進行調整的權利。